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酷暑難耐也擋不住這一幫激情的置業(yè)顧問，她們不是從業(yè)多年的老手，卻用2個(gè)月認(rèn)籌了470組客戶；首次經(jīng)歷開盤的她們，卻用熱情的服務(wù)解籌過半。
6月5號下午王總帶著我們?nèi)チ诵锣l(xiāng)，奔波一路的我們剛進(jìn)售樓部就被氣勢恢宏的場面給鎮(zhèn)住了，我們從沒見過這么富麗堂皇的售樓部，都有點(diǎn)進(jìn)大觀園的感覺。我也經(jīng)歷過一次開盤，但那會(huì)剛?cè)肼殻⒉恢滥淖龅暮门c不好，這次去支援經(jīng)理讓我多學(xué)習(xí)開盤經(jīng)驗(yàn)，畢竟機(jī)會(huì)不多?，F(xiàn)在就把我的一些心得寫下來，作為我成長的一個(gè)記錄。
經(jīng)過一個(gè)下午的布置和晚上的演練，在王總和劉總的指揮下，每個(gè)人都熟悉了自己的崗位，我被安排在了簽約組，從外場到內(nèi)場再到選房和簽約以及物料和人員安排，還有各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接和人員分配，再有突發(fā)情況的預(yù)防和處理，我相信這不是短時(shí)間能學(xué)會(huì)的，所以我更要用心觀察和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。
第二天一早，7點(diǎn)鐘所有人員都開始有條不紊的做開盤前最后的準(zhǔn)備，置業(yè)顧問都磨刀霍霍的給客戶打電話。8點(diǎn)30分準(zhǔn)時(shí)開盤，客戶分批次入場，從內(nèi)外場候選區(qū)到選房區(qū)，客戶是比較緊張的，但通過做演出和送水送雪糕來穩(wěn)定客戶情緒并且?guī)?dòng)氛圍都是比較好的辦法。我在簽約區(qū)所以對選房區(qū)的觀察多一些，選房區(qū)是5組客戶作為一個(gè)批次進(jìn)入，但是選房客戶在現(xiàn)場的滯留顯得選房區(qū)比較亂，后來王總及時(shí)安排人對客戶進(jìn)行疏導(dǎo)，才把客戶引到外場等候區(qū)。如果客戶能快速的選房就能減少其他客戶怕選不著好房源長時(shí)間等待的急躁情緒，這就需要置業(yè)顧問前期的梳理工作做到位：為客戶做兩種或以上的房源預(yù)算，沒有樓層了可以引導(dǎo)到其他樓棟。‚通過數(shù)次約訪提高客戶的忠誠度。這兩樣做到了我相信解籌的客戶會(huì)更多，而且在簽約的時(shí)候不會(huì)有那么多的問題和猶豫，更不會(huì)因?yàn)榉吭吹膯栴}一直糾結(jié)在選房區(qū)。
當(dāng)然這個(gè)案場值得學(xué)習(xí)的地方也非常多，當(dāng)客戶進(jìn)入選房區(qū)時(shí)，我發(fā)現(xiàn)置業(yè)顧問從選房到簽約一直都是牽著客戶的手，我忽然被這樣的動(dòng)作感動(dòng)，置業(yè)顧問的動(dòng)作讓客戶能生出一種依賴和信任感。她們牽著客戶的手去選房那些急躁的客戶變得很乖不會(huì)眉頭緊鎖，那些有情緒的客戶開始好聲好氣的說話了，特別是居多的男性客戶像靦腆的男孩一樣，再?zèng)]有兇巴巴的表情。
我是很佩服這一幫女孩居多的團(tuán)隊(duì)，很有沖勁。雖然不老練，但是很有活力，積極完成工作，就算累了一天的她們在開會(huì)的時(shí)候也用最大的聲音喊出來，如此有活力的團(tuán)隊(duì)相信她們用不了多久都成為尙正行的雄鷹。
置業(yè)顧問段亞坤
2013年8月20日
