目前隆盛錦城項目一期房源所剩不多,置業(yè)顧問在為客戶講解沙盤時已不再有以往的激情。同時,置業(yè)顧問在忙于辦理按揭、簽《商品房買賣合同》而弱化了最基本的工作——銷講。針對這一現(xiàn)象,經(jīng)理劉磊制定了“重拾銷講”(既對練“三分鐘銷講”)的計劃。
針對這一計劃,要求置業(yè)顧問溫習(xí)“三分鐘銷講”,并在沙盤上講解,其余同事充當客戶,并提出自己在接待客戶時所遇到的問題讓其解答。
(經(jīng)理劉磊在對練前為我們演示如何銷講)
(郭華龍同事正在被劉經(jīng)理所扮演的客戶刁難,但他絲毫不顯得慌亂,一一解答)
這種扮演客戶刁難置業(yè)顧問的方法,能有效的鍛煉我們的銷講能力,每個同事把平時接
待客戶所遇到的問題拿出來,集中解決,不僅使我們在項目問題上有了更好規(guī)避客戶的話術(shù),
同時也增加了我們隨機應(yīng)變的能力。
(圖為張沁龍、陳靜在互動銷講)
(圖為唐然在為侯露露講解沙盤)
通過“重拾銷講”這一訓(xùn)練,不僅使我們鞏固了個人的基本功,而且在應(yīng)對客戶刁難時
也有了坦然面對的心態(tài)。平時只要工作做細了,就肯定會有回報。全體置業(yè)顧問都希望以后
多進行類似這樣的培訓(xùn),以提高個人業(yè)務(wù)水平。
河南省尚正行房地產(chǎn)咨詢有限公司
“隆盛錦城”項目部
2011.6.07